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O que é um eSIM?
O eSIM é uma tecnologia que surgiu no mercado em 2018 e permite substituir o cartão SIM físico do telefone por um digital. Tais mudanças trazem uma série de vantagens:
- Um novo número pode ser adquirido em movimento, o que é útil para quem viaja e para quem tem preguiça de ir a uma loja normal
- O eSIM permite conectar vários dispositivos. Os usuários podem compartilhar seu número de telefone e plano de pagamento pela Internet em seus telefones, laptops, tablets e smartwatches
- Não pode ser danificado, perdido ou duplicado
- Isso fornece espaço adicional para outros componentes ou uma bateria maior
- O eSIM não precisa estar na borda do telefone, então os fabricantes de telefones podem mexer mais com o posicionamento do hardware
- Você pode vincular vários números a um dispositivo
- Ele pode ser usado para rastrear o telefone do usuário se ele for perdido
A adoção da tecnologia eSIM tem mostrado um crescimento constante ano após ano. De acordo com o estudo eSIMs: Sector Analysis, Emerging Opportunities & Market Forecasts 2021-2025 da Juniper Reserach, o número de eSIMs incorporados em vários dispositivos chegará a 3,4 bilhões em 2025, contra 1,2 bilhão em 2021. O recém-lançado iPhone 14 vendido no mercado dos Estados Unidos não possui mais um slot para cartão SIM tradicional.
Esse aumento na popularidade do eSIM é uma oportunidade de gerar receita adicional não apenas para as operadoras móveis, mas também para outros vendedores de serviços eSIM, como bancos.
Venda de eSIM por bancos
Por que bancos? Porque os bancos têm ambos: uma enorme base de clientes e um aplicativo bancário que serve como um ótimo lugar para vendas cruzadas de serviços adicionais. Além disso, os bancos possuem uma grande quantidade de dados pessoais dos clientes, o que lhes permite direcionar com precisão suas ofertas.
Além de ser um ótimo local para ofertas de eSIM, os bancos podem se beneficiar significativamente da venda cruzada de eSIM ao:
- Recebendo uma taxa intermediária
- Aumentar a satisfação dos clientes do banco e aumentar a sua fidelização através da expansão da funcionalidade da aplicação Banking e disponibilização de ofertas individuais
- Lançamento de fornecedor próprio de comunicações móveis virtuais. A tecnologia eSIM permite que os bancos façam isso usando os serviços dos provedores móveis originais. Nesse caso, o banco não apenas ganha um novo serviço, mas também melhora o processo de coleta de dados para a construção de modelos de scoring.
Quem já está se beneficiando da integração do eSIM?
Existem vários bancos que já estão se beneficiando da venda cruzada de eSim em todo o mundo. Vamos dar uma olhada na implementação do Monobank.
O Monobank fez parceria com a operadora de rede móvel Life para permitir a venda cruzada de eSIM no aplicativo móvel Monobank. Oferece duas opções:
- Obtenha uma nova conta eSIM para um ou mais dispositivos e registre um novo número de telefone.
- Transfira seu número de telefone para sua conta eSIM.
Em ambos os casos, após a mudança para o eSIM, o usuário passa a ter acesso ao gerenciamento da conta eSIM, que inclui consulta e recarga de saldo, alteração de plano de assinatura, agendamento de pagamentos, acesso ao suporte do Monobanco para dúvidas e problemas com números de telefone.
A cooperação do Monobank e da Life foi uma solução tripla ganha-ganha. Os usuários se beneficiam de novos recursos de usabilidade. O Monobank obtém receita adicional do Life e aumenta a fidelidade e a satisfação do cliente. A Life promove seus serviços e ganha benefícios adicionais com mais visitantes.
Como adicionar ofertas de eSIM ao seu aplicativo bancário?
Para disponibilizar ofertas de eSIM em seu aplicativo bancário, você precisará criar uma integração entre seu aplicativo bancário e a API de seu provedor de serviços e garantir um processo de integração contínuo.
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