Santander UK seleciona NCR para gerenciar rede de caixas eletrônicos de autoatendimento

O Santander UK expandiu sua parceria com o provedor de tecnologia empresarial norte-americano NCR Corporation, escolhendo a solução ATM-as-a-service da empresa para lançar uma rede de caixas eletrônicos de autoatendimento.

Santander UK vai implantar tecnologia ATM como um serviço da NCR

A NCR atualizará, conectará e lançará a rede do Santander UK de mais de 1.700 caixas eletrônicos.

O banco, que atualmente atende a mais de 14 milhões de clientes em todo o Reino Unido, entregará especificamente o gerenciamento operacional de seu canal de autoatendimento, incluindo software, processamento de transações, gerenciamento de caixa, monitoramento de caixas eletrônicos, atendimento ao cliente, manutenção de equipamentos e muito mais, para NCR. .

Kirsty Lacey, diretora de operações bancárias cotidianas do Santander, diz que a NCR, que opera a rede de caixas eletrônicos do banco, proporcionará a seus clientes uma melhor experiência bancária de autoatendimento e maior disponibilidade de caixas eletrônicos, além de simplificar as operações do Santander e permitir que ele forneça um serviço mais sustentável.

Frank Hauck, presidente e gerente geral da NCR Banking, diz que as instituições financeiras podem “melhorar o atendimento ao cliente e acelerar a inovação, com custos e complexidade reduzidos” ao terceirizar o canal de autoatendimento.

Até o final de 2023, a NCR está programada para se dividir em duas empresas de capital aberto – uma focada no comércio digital e a outra em caixas eletrônicos.

A empresa diz que a divisão “desbloqueará valor” para seus acionistas ao criar duas empresas que podem buscar estratégias de crescimento independentes.