Como os dados podem ser seguros para futuros bancos no ambiente de negócios atual

pa InterSystems

Quer você acredite ou não que vivemos em um mundo orientado por dados, você não pode negar que os dados alimentam a sociedade moderna. Em particular, desempenha um papel de liderança no ambiente de negócios atual, capacitando os tomadores de decisão a tomar decisões mais informadas com base em tendências, fatos e estatísticas. Os dados também criam oportunidades significativas para explorar a inovação tecnológica, a personalização do cliente e a competitividade em um mercado em constante evolução. Ao acessar os dados oportunos e precisos de sua organização, você pode encontrar e preencher lacunas para inovação e melhoria, aproveitar novas oportunidades e realinhar as metas de negócios para se adaptar a um mercado volátil.

No entanto, de acordo com os principais desafios de dados e tecnologia em serviços financeiros na Ásia-Pacífico, 88% dos bancos na Austrália e na Nova Zelândia estão frustrados e preocupados em usar seus dados para tomar decisões.[1] Dessas organizações, 38% tomam decisões com base em dados de um a três dias e 13% dependem de dados de quatro dias a uma semana. O mundo se move muito rápido para você usar dados antigos e esperamos que isso o ajude a tomar as melhores e mais precisas decisões de negócios. A boa notícia é que 52% dos bancos consideram dominar a governança de dados e 48% consideram obter acesso a dados em tempo real como parte de suas principais prioridades de tecnologia para os próximos 12 meses.

Existem quatro maneiras pelas quais os dados podem impulsionar a inovação e preparar seu banco para o futuro no ambiente de negócios em constante mudança de hoje:

1. Crie uma experiência de cliente personalizada

Os clientes não querem nada mais do que se sentirem compreendidos. No setor bancário, os clientes querem mais do que “Olá”. [name]’ e-mails personalizados; em vez disso, eles querem ofertas de ações direcionadas, taxas atraentes de empréstimos imobiliários e ofertas financeiras valiosas. Para transformar a experiência do cliente, você deve usar seus dados para entender melhor as necessidades e desejos de seus clientes e prever melhor o que eles desejarão no futuro. Isso permite que você envie as notificações certas aos clientes no momento certo da jornada de compra para alertá-los sobre novas ofertas, fortalecendo seu relacionamento com eles.

2. Ganhe uma vantagem competitiva

É amplamente reconhecido que dados precisos são a arma competitiva mais poderosa para bancos e fintech. Usar insights orientados por dados para melhorar a experiência do cliente é fundamental para fornecer uma vantagem competitiva no setor financeiro. Os dados ajudam a informar suas estratégias de negócios para atrair novos clientes e reter os que você possui. Isso permite que você analise os hábitos dos clientes e, por sua vez, ajuda a medir seu progresso em relação aos concorrentes. Aproveitar os dados é especialmente importante no ambiente de negócios atual, onde as necessidades dos clientes mudam constantemente e fica muito mais difícil superar consistentemente seus pares se você não tiver as informações corretas.

3. Explorar lacunas de inovação

As estratégias baseadas em dados impulsionam a inovação centrada no cliente e ajudam a encontrar novas fontes de crescimento, o que inclui a descoberta de processos de negócios mais eficientes. Você pode usar os dados coletados para obter uma compreensão profunda da organização e criar produtos inovadores que aumentam os lucros e cultivam a fidelidade do cliente. Por exemplo, depois de analisar seus dados, você pode determinar que seus clientes estão preocupados com o agravamento das mudanças climáticas e escolher os bancos com base em seus compromissos ambientais, sociais e de governança. Com essas informações em mente, você pode mudar sua estratégia, concentrando-se em fornecer empréstimos para habitação verde e criar uma estratégia de ação climática que visa atingir emissões zero até 2035.

4. Reformule as metas de negócios

O ambiente de negócios volátil de hoje força as organizações financeiras a revisar e revisar constantemente suas metas. Os insights orientados por dados podem ajudá-lo a se adaptar melhor às condições atuais do mercado para dar ao seu negócio a melhor chance de sucesso sustentável. Ele também oferece insights macro e microscópicos sobre o ambiente de negócios e do cliente, o que pode melhorar a eficiência operacional, a experiência do cliente e a estratégia geral de negócios. Sem as informações certas, você não conseguirá prever tendências com precisão, identificar novas oportunidades de negócios e manter uma forte conexão com seus clientes.

À medida que o banco de dados continua a crescer em escala e velocidade, as organizações financeiras terão cada vez mais dificuldade em acompanhar. Seja você um banco ou fintech, a otimização de dados em tempo real é a chave para liberar a inovação e preparar sua organização para o futuro, independentemente do que esteja acontecendo no ambiente externo de negócios. Se você conseguir dominar como acessar e usar seus dados, sua empresa estará em uma posição melhor para se tornar líder de mercado. Com uma plataforma unificada, você pode simplificar o projeto, a implantação e a manutenção de soluções ricas em dados em tempo real. Diga adeus aos dados de uma semana e olá aos dados sob demanda.

[1] https://intersystems-finance.com/top-data-lob-apac/