Como a tecnologia está mudando o setor financeiro

No passado, você só conseguiria um emprego nessa importante área se fosse bom em números e entendesse como as finanças realmente funcionam. Isso manteve fora muitas pessoas que eram muito boas em outras coisas, mas não muito boas em dinheiro. Agora tudo é diferente. Com tantas novas tecnologias sendo usadas em finanças, é muito mais fácil para pessoas que antes não podiam trabalhar no campo fazê-lo.

Existe, por exemplo, a própria tecnologia. Agora, se você é formado em engenharia elétrica ou ciência da computação, por exemplo, pode trabalhar no setor financeiro e usar suas habilidades para criar novas máquinas, métodos de pagamento eletrônico e formas de enviar e receber dinheiro. É uma parte muito importante do mundo de hoje, mas apenas alguns anos atrás você não seria capaz de fazer isso.

O atendimento ao cliente agora é algo que todas as empresas, independentemente de seu tipo, devem fazer bem. No passado, o setor financeiro pode ter falhado nessa área porque não se sentia totalmente centrado no cliente. O atendimento ao cliente era fácil para as pessoas que trabalhavam no varejo e em outros empregos pessoais, mas era mais difícil para as pessoas que trabalhavam em finanças porque as pessoas precisavam de seu dinheiro e o atendimento ao cliente era menos importante.

Isso mudou porque mais e mais pessoas querem um melhor serviço e um bom tratamento, não importa onde tenham que ir para seus negócios. Mas por causa da tecnologia, os clientes têm muito mais opções e podem escolher quais instituições financeiras desejam usar.

Então, você poderia dizer que a tecnologia tornou as instituições financeiras melhores no atendimento aos clientes, mas também as ajudou a fazer isso da maneira certa. Os chatbots são um bom exemplo. Tê-los no site para responder a perguntas comuns deixará os clientes mais felizes e dará à equipe mais tempo para lidar com casos mais complexos.

Bancos e finanças podem parecer misteriosos para muitos. É um mundo que pode ser confuso e estranho, e nem sempre o entendemos muito bem. Isso pode levar o público em geral a pensar que sempre há algo sorrateiro ou secreto acontecendo no setor financeiro.

A tecnologia facilitou muito o acesso a esse campo. A tecnologia facilitou para qualquer um comprar bitcoins depois de liberar espaço em seus computadores e investir, entender como os bancos funcionam, verificar sua pontuação de crédito para saber se suas finanças estão em boa forma e muito mais.

Quando as finanças são mais acessíveis e menos confusas, mais pessoas podem fazer o melhor uso das ferramentas disponíveis.

Quando você pensa em dinheiro e tecnologia, pode pensar em banco online. Este é um campo grande e muitas pessoas o usam para obter seu dinheiro de forma rápida e fácil quando precisam. É conveniente e facilita a vida de muitas pessoas. Isso também economiza dinheiro para os bancos, pois eles não precisam contratar tantos caixas ou ficar abertos por tanto tempo quando as pessoas transferem seu dinheiro usando seus telefones ou laptops.

Os pagamentos podem ser feitos e recebidos instantaneamente com o clique de um botão, o clique de um mouse ou o toque de um cartão em um terminal. Os cheques não serão devolvidos, os pagamentos não atrasarão e o fluxo de caixa de todos será muito mais rápido. Isso ajudará uma variedade de empresas, sejam elas financeiras ou não.

Algumas pessoas não gostam da ideia do banco online porque pode parecer uma forma arriscada de fazer negócios, especialmente para pessoas mais velhas que podem preferir fazer as coisas como sempre fizeram. Mas a tecnologia também ajuda nisso, permitindo que os bancos fiquem muito mais atentos a fraudes.

No passado, as pessoas levavam muito tempo para aprender sobre possíveis compras online fraudulentas e roubos. Um cliente pode não receber seu dinheiro de volta por dias, deixando-o incapaz de pagar suas contas ou comprar o que precisa.

Hoje, a tecnologia tornou muito menos provável que você seja enganado online, mas se isso acontecesse, poderia ser corrigido e agido quase imediatamente. Ninguém ficará sem o dinheiro de que precisa e a investigação pode começar por conta própria. Isso tornou muito mais seguro fazer transações bancárias on-line e comprar coisas on-line em geral.

Foto de David McBee

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