Мадэрацыя суполкі — робім лепшае

У святле забароны Трампа, ультраправых выказванняў нянавісці і проста дзіўных тэорый змовы QAnon увага свету ўсё больш засяроджваецца на мадэрацыі сацыяльных сетак і імі.

Наша праца ў AKASHA заснавана на перакананні, што людзі – гэта не праблемы, якія чакаюць свайго вырашэння, а патэнцыял, які чакае раскрыцця. Мы імкнемся да гэтага разгортвання, а значыць, да таго, каб спрыяць, развіваць, даследаваць, вывучаць, абмяркоўваць, самаарганізоўваць, ствараць і аднаўляць. І гэты пост даследуе нашы думкі і дзеянні, калі справа даходзіць да мадэрацыі.

Працэсы мадэрацыі займальныя і неабходныя. Яны павінны заахвочваць і ўлічваць складанасць супольнасці, а іх дызайн можа спрыяць фенаменальнаму поспеху або жахліваму правалу. І незалежна ад таго, мы ніколі не пяройдзем адразу ад нуля да героя. Мы павінны працаваць над гэтым разам.

Мы збіраемся пачаць з вызначэння некаторых агульных тэрмінаў і развеяння некаторых распаўсюджаных міфаў. Затым мы даследуем некаторыя ключавыя меркаванні аб дызайне і накідаем задзейнічаныя механізмы зваротнай сувязі, перш чым прадставіць мэты мадэрацыі, як мы іх бачым зараз. Любыя каментарыі і водгукі вітаюцца.

Мы падкрэслім адну рэч у нашым падарожжы па свеце Ethereum — камандзе AKASHA няма ніякага сэнсу дыктаваць правілы дарожнага руху, што, як мы спадзяемся, стане ўсё больш відавочным у наступныя тыдні і месяцы.

Давайце зробім гэта.

Умовы

«Пачатак мудрасці – гэта вызначэнне тэрмінаў». Дарэчная ісціна, якую прыпісваюць Сакрату.

Кіраванне — вызначэнне паўнамоцтваў, прыняцця рашэнняў і падсправаздачнасці ў працэсе арганізацыі [ref].

Мадэрацыя — падмноства кіравання, якое структуруе ўдзел у суполцы для палягчэння супрацоўніцтва і прадухілення злоўжыванняў [ref].

Цэнзура — забарона або забарона інфармацыі, якая лічыцца палітычна непрымальнай, непрыстойнай або пагрозай бяспецы [Oxford English dictionary].

Міф 1: мадэрацыя – гэта цэнзура

Мадэрацыя аднаго чалавека – гэта цэнзура іншага, як сведчыць гэтая дыскусія паміж рэдактарамі Reddit. І хоць было выяўлена, што цэнтралізаванае мадэраванне, якое праводзіцца такімі Facebook, Twitter і YouTube, уяўляе сабой «падрабязную сістэму, заснаваную на амерыканскай прававой сістэме з правіламі, якія рэгулярна пераглядаюцца, падрыхтаваным чалавекам, які прымае рашэнні, і апорай на сістэму знешняга ўплыву. », ясна, што «яны мала прамой падсправаздачнасці сваім карыстальнікам» [ref].

Апошняя частка нас не задавальняе, і калі вы чытаеце гэта, то, хутчэй за ўсё, гэта таксама не дапаможа вашай лодцы. Нам не даводзілася спадзявацца на прыватныя карпарацыі, якія бяруць на сябе гэтую ролю на працягу ўсёй гісторыі, і мы не маем намеру спадзявацца на іх у далейшым.

Суб’ектыўна, умеранасць можа адчуваць як цэнзура. Гэта можа быць, калі мадэратар сапраўды зайшоў “занадта далёка”, або калі суб’ект не адчувае сябе дастаткова ў стане абараніць сябе, але таксама калі суб’ект сапраўды проста мудак.

Як вы разумееце, AKASHA не падтрымлівае цэнзуру. Наадварот, мы прызнаем, што следствам свабоды слова з’яўляецца свабода ўвагі. Тое, што я нешта пішу, не азначае, што вы павінны гэта прачытаць. Тое, што я працягваю пісаць рэчы, не азначае, што вы павінны працягваць бачыць, што я працягваю пісаць рэчы. Гэта сапраўды важнае назіранне.

Міф 2: умеранасць непатрэбная

AKASHA заклікана дапамагчы стварыць умовы для з’яўлення калектыўных розумаў, г.зн. інтэлекту большага, чым сума іх частак. Любы, каго прыцягвае AKASHA і, насамрэч, Ethereum, зацікаўлены ў тым, каб дапамагчы дасягнуць чагосьці большага, чым яны самі, і мы не знайшлі ў інтэрнэце «бясплатнага для ўсіх», які прывёў бы да такога выніку.

Шырокамаштабныя сацыяльныя сеткі без адпаведных мадэрацыйных дзеянняў прызначаныя для размяшчэння экстрэмістаў або прыцягнення экстрэмістаў, таму што гаспадар адмовіўся ад спроб мадэрацыі. У суполцы без мадэрацыі працэсаў адсутнічае істотная структура, што робіць яе не больш чым дэгенератыўным беспарадкам, якога многія пазбеглі б.

Міф 3: мадэрацыю выконваюць мадэратары

Многія сацыяльныя сеткі і дыскусійныя форумы ўключаюць ролю, якую часта называюць мадэратар, але кожны ўдзельнік кожнай суполкі мае пэўныя магчымасці мадэрацыі. Гэта можа быць відавочным – напрыклад, пазначэнне змесціва для разгляду мадэратарам – або няяўным – напрыклад, спыненне вайны з агнем супакойваючымі словамі.

Калі ўдзельнік супольнасці актыўны, ён мадэруе. Іншымі словамі, яна дапамагае падтрымліваць і развіваць сацыяльныя нормы, якія рэгулююць удзел. Як агульнае эмпірычнае правіла, чым больш мы можам пашырыць удзельнікаў, каб прапанаваць адпаведныя станоўчыя і адмоўныя водгукі, тым больш правільна мы можам прадбачыць сукупныя наступствы, тым больш плячэй бяруць на сябе асноўныя намаганні мадэрацыі. Мы даведаемся, калі дабярэмся да ролі, якую мы называем мадэратар здаецца неістотным.

Міф 4: умеранасць – гэта досыць проста

Мадэрацыя дзеянняў можа быць дастаткова простай, але ў цэлым дызайн мадэрацыі – гэта столькі ж мастацтва, колькі навука. Гэта зверху ўніз, знізу ўверх, з боку ў бок, і складана…

Складанасць адносіцца да з’яў, у выніку якіх сістэма можа дэманстраваць характарыстыкі, якія не могуць быць прасочаны да аднаго або двух асобных удзельнікаў. Складаныя сістэмы ўтрымліваюць мноства ўзаемадзейнічаючых аб’ектаў. Яны ўключаюць у сябе ўплыў зваротнай сувязі на паводзіны, адкрытасць сістэмы і складанае змешванне парадку і хаосу [ref]. Мноства людзей, якія ўзаемадзейнічаюць, утвараюць складаную сістэму, таму ў кантэксце Ethereum World гэта немагчыма абысці.

Закон неабходнай разнастайнасці сцвярджае, што механізм кіравання сістэмай (г.зн. кіраванне, асабліва мадэраванне ў кантэксце тут) павінен быць здольны дэманстраваць больш станаў, чым сама сістэма [ref]. Адмова ад інжынерыі для гэтага настройвае сістэму на збой. Вось некалькі прыкладаў няўдач у гэтым плане:

• Каманда цэнтральных мадэратараў не можа паспяваць за аб’ёмам узаемадзеянняў, якія патрабуюць іх увагі
• Значэнне ўдзелу ў працэсах мадэрацыі лічыцца недастатковым
• Мадэратарскія працэсы ўспрымаюцца як несправядлівыя
• Тыя, хто займаецца мадэрацыяй, не могуць мець дачынення да кантэксту, пра які ідзе гаворка
• Працэсы мадэрацыі занадта бінарныя (напрыклад, выключэнне з’яўляецца адзіным даступным пакараннем).

Давайце паглядзім на некаторыя рэчы, якія мы павінны прыняць да ўвагі, розныя цыклы зваротнай сувязі і нашы мэты мадэрацыі.

Меркаванні

Ёсць шэраг меркаванняў верхняга ўзроўню дызайну [ref]. Да іх адносяцца:

Ручной / аўтаматычны

Чалавечыя ўзаемадзеяння ўключаюць тонкасць, кантэкст, іронію, сарказм і мультымедыя; на самай справе шмат якасцей і фарматаў, якія не паддаюцца алгарытмічнай інтэрпрэтацыі. Цалкам аўтаматызаваная мадэрацыя сёння немагчымая (і, магчыма, мы можам спадзявацца, што так будзе і надоўга), таму ў нас ёсць цалкам ручныя працэсы мадэрацыі і працэсы мадэрацыі з дапамогай кампутара.

Празрысты / непразрысты

«Ваш уліковы запіс быў адключаны».

Гэта ўсё, што вы атрымліваеце, калі пачынае працаваць аўтаматызаваная мадэрацыя Facebook. Без тлумачэнняў. Ніякай празрыстасці. У AKASHA мы па змаўчанні выкарыстоўваем празрыстасць.

Стрымліванне і пакаранне

Толькі калі людзі ведаюць пра закон, ён можа быць эфектыўным. Толькі калі людзі даведаюцца аб сацыяльнай норме, яна можа выстаяць. І закон, і сацыяльныя нормы стрымліваюць, але не прадухіляюць падрыўную дзейнасць. Пакаранне магчыма, калі стрымліваючы фактар ​​недастатковы – фактычна ён пацвярджае стрымліваючы фактар ​​- і абодва неабходныя для мадэрацыі працэсаў.

Цэнтралізаваны / дэцэнтралізаваны

Дэцэнтралізацыя – гэта хутчэй сродак, чым самамэта [ref]. У гэтым выпадку дэцэнтралізаваныя працэсы мадэрацыі спрыяюць адчуванню «ўласнасці» супольнасці, асабістай волі і, у ідэале, больш арганічнаму маштабаванню.

Знешняя / унутраная матывацыя

Некаторыя працэсы мадэрацыі адбываюцца ў паўсядзённым узаемадзеянні, у той час як іншыя патрабуюць аддачы часу задачы. Такое размеркаванне часу з’яўляецца альбо знешняй матывацыяй (напрыклад, для аплаты, паводле мадэратараў Facebook), альбо ўнутрана матываванай (напрыклад, для справы, паводле супольнасці Вікіпедыі). Часта кажуць, што яны не з’яўляюцца зручнымі таварышамі па ложку, але ў той жа час ёсць шмат людзей, якія імкнуцца працаваць на «добрую справу» і зарабляць гэтым на жыццё.

Мы імкнемся падтрымліваць і ўзмацняць унутраныя матывацыі, не прад’яўляючы цяжкіх патрабаванняў да часу некалькіх членаў супольнасці. Працэсы мадэрацыі павінны адчуваць сябе гэтак жа нармальна, як не кідаць смецце і час ад часу падбіраць чужую выкінутую бляшанку колы. Калі яны пачынаюць адчуваць сябе больш падобнымі на добраахвотнікаў-выбіральнікаў смецця, тады ў кантэксце патэнцыйнай трагедыі агульнага карыстання ўздымаюцца пытанні аб тым, каб “выканаць сваю долю”.

Бясконцая зваротная сувязь

Нішто ў мадэрацыі не бывае статычным. Мы можам разгледзець пяць узроўняў зваротнай сувязі:

1-я пятля

Дэманстрацыя і назіранне за паводзінамі з дня ў дзень з’яўляецца асноўнай крыніцай і падтрыманнем культуры супольнасці – як мы робім і не робім што-небудзь тут. Мы маглі б назваць гэта мадэраваннем на прыкладзе.

2-я пятля

У большай ступені гаворка ідзе пра ўплыў на распаўсюджванне кантэнту і форму, пра якую большасць людзей думае, разважаючы аб мадэрацыі. Прыкладам тыповай формы зваротнай сувязі па другім цыкле з’яўляецца змесціва, якое назапасіла дастатковую колькасць сцяжкоў, каб заслугоўваць увагі мадэратара – чалавека, які валодае паўнамоцтвамі валодаць больш шырокім спектрам працэсаў мадэрацыі і/або большымі паўнамоцтвамі ў іх выкарыстанні. Хоць часам здаецца, што гэта другая скрыпка для карэкціруючых водгукаў, 2-я пятля таксама ўключае станоўчыя водгукі, адзначаючы ўклад і дзеянні, якіх супольнасць хацела б бачыць больш.

3-я пятля

Удзел супольнасці структураваны працэсамі мадэрацыі. Зваротная сувязь трэцяга цыкла можа затым працаваць для прагляду і аздаблення, адаптацыі або пашырэння гэтых структур, прагляду правамоцтваў членаў, па звычайнай сустрэчы або па выключэнні.

4-я пятля

Мадэрацыя — форма кіравання — працэсы вызначэння паўнамоцтваў, прыняцця рашэнняў і падсправаздачнасці. Зваротная сувязь па чацвёртым цыкле можа працаваць такім чынам, што вынікі зваротнай сувязі па 1-м, 2-м і 3-м цыклах выклікаюць перагляд кіравання супольнасцю або спрыяюць перыядычным аглядам.

Юрыдычны

Калі інфраструктура належыць і/або кіруецца юрыдычнай асобай, гэтая арганізацыя нясе юрыдычныя абавязкі ў адпаведнай юрысдыкцыі, якія могуць патрабаваць выдалення некаторага кантэнту. Калі выкарыстоўваецца сховішча з адрасаваннем кантэнту (напрыклад, IPFS, Swarm), выдаленне складанае, але выдаленне са спісу застаецца цалкам магчымым, калі выяўленне цягне за сабой падтрыманне пошукавага індэкса.

Мадэрацыя мэт дызайну

Мы вызначылі восем мэтаў мадэрацыі дызайну. Заўсёды будзе карысна ў нашых будучых сумесных дыскусіях вызначыць, ці адносяцца разыходжанні ў меркаваннях да абгрунтаванасці мэты або да спосабу яе дасягнення.

Мэта 1: Свабода

Мы святкуем свабоду слова і свабода ўвагі, аднолькава.

Мэта 2: інклюзіўнасць

Дзеянні мадэрацыі павінны быць даступныя ўсім. Кропка.

Мэта 3: Надзейнасць

Дзеянні мадэрацыі рознымі ўдзельнікамі могуць набываць розную вагу ў розных кантэкстах выключна для таго, каб звесці на нішто маніпуляцыі/гульні і дапамагчы падтрымліваць працаздольнасць сеткі. Кажучы простымі словамі, «старыя рукі» могуць больш свабодна кіраваць дзеяннямі, чым пачаткоўцы, і мы таксама хочам павялічыць колькасць людзей і паменшыць колькасць гнюсных ботаў у гэтым плане.

Мэта 4: Прастата

Працэсы мадэрацыі павінны быць простымі, неўніверсальнымі (за выключэннем дзеянняў, неабходных для захавання прававых патрабаванняў) і размеркаванымі.

Мэта 5: Складанасць

Удзельнікі і працэсы мадэрацыі павінны ствараць неабходную складанасць.

Мэта 6: павышэнне ўзроўню

Мы хочам заахвочваць прадуктыўнае павышэнне ўзроўню і змагацца супраць таксічнага паніжэння ўзроўню для здароўя сеткі ў пагоні за калектыўным інтэлектам.

Мэта 7: Адказнасць

Працэсы мадэрацыі павінны дапамагаць данесці, што разам з правамі (напрыклад, свабодай ад ясляў цэнтралізаваных сацыяльных сетак) прыходзяць і абавязкі.

Мэта 8: дэцэнтралізавана

Працэсы мадэрацыі павінны быць зразумелымі для архітэктара ў Web 2 першапачаткова, і не відавочна немагчымымі ў стэку Web 3 у доўгатэрміновай перспектыве. Калі мы ўсё зробім правільна, візуалізацыя адпаведнага аналізу сеткі павінна стварыць нешта накшталт выявы ў цэнтры:

Гэты спіс ні ў якім разе не з’яўляецца вычарпальным або канчатковым. Размова аб мадэрацыі працягваецца, але ёй патрэбны вы! Калі вы думаеце, што хочаце быць больш важнай часткай гэтага на ранніх этапах, калі ласка, звяжыцеся з намі. Калі вы адчуваеце, што чагосьці не хапае, мы таксама рэкамендуем вам далучыцца да размовы тут і тут.

Рэкамендаваныя аўтары фота: Кортні Уільямс на Unsplash