Como se conectar com sua comunidade por e-mail

Convidamos Jamal Miller, diretor sênior de marketing de produto da Mailchimp, para nos mostrar como maximizar seu público (independentemente do tamanho) com a integração Mailchimp x Patreon, e o criador de Nick The Manager, Jorgensen, para compartilhar suas experiências e dicas.

Ninguém pode negar o valor de seguidores leais e engajados nas mídias sociais, mas não se esqueça da ferramenta testada e comprovada que você tem ao seu alcance: sua lista de e-mail. É um link direto para sua comunidade que você pode usar para manter as pessoas informadas sobre o que você está fazendo e como elas podem se envolver.

Aqui, exploramos o nosso Integração MailchimpPrincipais recursos, práticas recomendadas de como você pode usá-lo e como ele alimenta um ciclo virtuoso de marketing – a base para organizar sua estratégia de marketing de maneira sustentável.

O que é Mailchimp?

O Mailchimp é uma plataforma de marketing abrangente que ajuda você a criar campanhas direcionadas com belo design que alcançam seus clientes onde eles estão. Insights e recomendações baseados em IA podem ajudá-lo a automatizar seu alcance, otimizar suas mensagens e expandir seus negócios. Com o Mailchimp, você obtém as ferramentas necessárias para alcançar mais clientes e levar seus negócios para o próximo nível.

Nick Manager Jorgensen descobriu Mailchimp quando identificou seus quatro públicos principais: fãs dos artistas que ele gerencia, todos que vieram em turnê com seus artistas, todos que assistiram a seus streams no Twitch e enviaram músicas e, finalmente, pessoas que compraram algum de seus livros ou Aulas.

“No começo, usei o Gmail, que é uma das ferramentas mais comuns quando você está começando”, diz ele. “Mas logo encontrei limitações que me impediram de enviar e-mails para todos os endereços.” Depois de muito feedback, ele descobriu o Mailchimp e até hoje usa a versão gratuita para todas as suas necessidades. Seu recurso favorito? “Ser capaz de ver aberturas e cliques – costumava ser apenas uma grande caixa preta”, diz ele. “E que você pode reenviar seu e-mail para pessoas que não o abriram.”

Como funciona a integração Mailchimp x Patreon?

Mailchimp x Patreon permite que você sincronize seus patronos com seu público do Mailchimp. Você pode compartilhar as informações coletadas dos membros do Patreon em diferentes níveis com o público do Mailchimp, onde você pode se envolver ainda mais com eles. Isso pode facilitar a criação de mensagens personalizadas e aumentar a relevância do conteúdo com base em quem é sua comunidade e no que ela gosta.

Confira como conectar suas contas Mailchimp e Patreon aqui.

Isso é também…

• Elimina a necessidade de exportar e importar dados de audiência manualmente.
• Automatiza o processo de encontrar e recompensar sua comunidade por meio de uma tag (por exemplo, ouvinte de podcast).
• Incentiva os fãs a se tornarem membros pagantes, o que é fundamental se você deseja construir um resultado final sustentável.

Como você pode aproveitar ao máximo sua estratégia de e-mail?

Compreender o ciclo virtuoso de marketing pode ajudá-lo a maximizar suas oportunidades de integração. Um ciclo virtuoso é um ciclo onde um bom evento se alimenta de si mesmo para melhorar ainda mais o negócio. Neste contexto, existem quatro elementos-chave de um ciclo de feedback positivo: coletar, organizar, entender e agir. Um ciclo virtuoso pode ser pequeno e funcionar por alguns dias, ou pode conduzir sua estratégia por anos, tornando-se uma forma sustentável de construir seu negócio. Aqui, Jamal detalha como a integração se encaixa em um ciclo virtuoso de marketing.

COLETAR

Sempre que você estiver compartilhando algo novo com o mundo, como lançar um novo episódio de podcast ou lançar uma nova linha de produtos, é hora de coletar os endereços de e-mail e a adesão de que você precisa para começar o marketing para novos membros.

Quer encontrar novas maneiras de coletar dados? Faça um inventário de todos os lugares com os quais você interage regularmente e veja se há uma maneira de adicionar um formulário de inscrição ou integração de coleção por meio dele. A integração Patreon x MailChimp facilita a coleta de dados do Patreon e a transferência automática para o Mailchimp. Dessa forma, você terá todos os dados sobre seu público em um só lugar e poderá utilizá-los em segmentos prontos.

Existem muitas outras maneiras de coletar dados e trazê-los para o Mailchimp: crie formulários pop-up em seu site ou conecte-os a qualquer outra plataforma em que você interaja com seu público. O Mailchimp ainda tem integração com o Twitch para transferir dados de público do Twitch para o Mailchimp.

ORGANIZAÇÃO (AKA SEGMENTAÇÃO)

A segmentação é o processo de dividir e organizar seu público em grupos (ou segmentos) significativos e gerenciáveis ​​para que você possa adaptar suas ofertas e comunicações às preferências de cada grupo. Definitivamente vale a pena: em média, as campanhas segmentadas de email marketing resultam em taxas de abertura 23% mais altas e taxas de cliques 49% mais altas do que as campanhas não segmentadas.

A integração Mailchimp x Patreon permite que você faça isso com tags. São tags flexíveis que podem ser aplicadas a qualquer contato e são úteis para segmentar seu público. Por exemplo, um ouvinte de podcast, um participante de um show ao vivo ou alguém que comprou sua arte. Um único contato pode ter várias tags, o que significa que você pode segmentar os clientes e enviar mensagens personalizadas para que saibam exatamente o que está acontecendo.

https://www.youtube.com/watch?v=sh_Cxv4ZD14

A melhor prática é garantir que você colete as informações usadas para marcar para que, quando as pessoas entrarem, elas estejam prontas para segmentar. Você também pode atualizar tags individualmente com contatos em seu público ou em uma lista selecionando todos os contatos na lista e adicionando um segmento.

COMPREENDO

Compreender o seu público não é apenas um processo divertido, mas pode ajudá-lo a planejar suas próximas etapas e interagir melhor com seu público à medida que ele cresce. Nick usa a integração do Mailchimp com o Twitch e o Patreon para ver de qual fonte ele está obtendo mais contatos e o que está gerando mais crescimento. Depois de ver que a maioria do seu público está assinando seu podcast, você pode dobrar isso e usá-lo para aumentar ainda mais seu público.

ACT (AKA AUTOMAÇÃO)

Mailchimp x Patreon oferece muitas ferramentas que permitem usar as informações do público para enviar campanhas. Um dos mais poderosos é automação, o que simplifica seus esforços e os torna mais eficazes. Isso permite que você tenha vários fluxos de trabalho, mesmo à medida que cresce e sua base de contatos se expande.

https://www.youtube.com/watch?v=e3XY6mIXNjI

Com a automação, você pode falar com mais membros do seu público em grande escala com mensagens altamente relevantes. Por exemplo, sempre que adicionar um novo contato do seu podcast, você pode enviar um e-mail automático para agradecê-lo pela adesão e compartilhá-lo em seus episódios arquivados. A automação reconhece onde os clientes estão no ciclo de vida e adapta as mensagens para esse estágio específico.

Aqui estão algumas maneiras de influenciar a análise de audiência:

• Identifique seu trabalho mais eficaz e crie campanhas multicanais para que você possa ser mais eficaz em seu marketing
• Crie campanhas de e-mail personalizadas
• Crie e publique anúncios pagos através do Instagram e do Facebook
• Envie postagens orgânicas de mídia social por meio do Mailchimp para vinculá-las ao seu marketing geral

Mailchimp x Patreon é uma ótima ferramenta para aprender o que funciona com seu público, capitalizar essas aquisições e criar elementos adicionais.

ENVIANDO E-MAILS VS. POSTAR NO PATREON

Então, como você decide quais notícias e conteúdos compartilhar no Mailchimp vs. Patreon? “Quando estou fazendo um anúncio ou entrando em contato sobre um evento que está acontecendo, faz sentido enviar um e-mail e ele pode ser usado para otimizar futuros e-mails”, explica Nick. Seu Patreon é um arquivo de todas as coisas brilhantes que ele quer que seus patronos se beneficiem e um lugar para eles simplesmente se divertirem.

*De acordo com as leis de e-marketing dos Estados Unidos e do Canadá, você nem sempre precisa do consentimento das pessoas, embora deva sempre permitir que os clientes cancelem a assinatura ou optem por não receber comunicações futuras. No entanto, o GDPR da UE (Regulamento Geral de Proteção de Dados) exige que você obtenha consentimento para a coleta de dados usados ​​para correspondências em massa (como o nome do assunto e endereço de e-mail no formulário de registro). Não se preocupe, as ferramentas do Mailchimp e Patreon são projetadas para tornar a conformidade com o GDPR muito mais fácil. Saiba mais aqui.

Onde quer que você esteja em sua jornada de audiência, conecte-se com criadores que pensam como você e membros da equipe do Patreon em nosso servidor Discord oficial da comunidade de criadores do Patreon.