Obstáculos comuns enfrentados por marcas de comércio eletrônico

A temporada de férias está se aproximando. Para as marcas de comércio eletrônico, as estratégias de marketing de férias estão sendo elaboradas há meses e, finalmente, é hora de colocá-las em ação. Mas o que acontece quando sua marca se perde no barulho? Reunimos alguns dos obstáculos comuns que as marcas de comércio eletrônico enfrentam ao longo do ano e como superá-los.

Faça sua marca se destacar

Seja você um novato ou uma marca bem estabelecida, as marcas estão constantemente se adaptando aos desejos e necessidades dos clientes. Mas como você se destaca da multidão quando se trata de lançar seu(s) produto(s) para os clientes? O que torna a sua marca a escolha preferida? Reunimos alguns obstáculos comuns que as marcas enfrentam e maneiras de superá-los e se destacar da concorrência.

Crie consistentemente argumentos de vendas atraentes e bem elaborados

Pense na sua caixa de correio pessoal. Quantos e-mails promocionais você recebe diariamente? Algumas marcas sentem que precisam fazer vendas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não complique demais sua estratégia de vendas nem seja a marca que oferece mais 20% de desconto durante as festas de fim de ano. Você vai se perder no barulho junto com todos os outros.

Em vez disso, seja criativo sobre o que você promove e quando o promove. Encontre um especialista neste espaço para preencher as lacunas em sua equipe para obter insights adicionais e implementar movimentos estratégicos.

Use suas listas de clientes atuais

Você é um balcão único ou uma marca especializada? Muitas vezes, é difícil para as marcas aumentar o valor de seus clientes existentes quando estão limitados a dois ou três produtos. No entanto, existem maneiras eficazes de alavancar suas listas de clientes atuais.

É muito importante que seus clientes estejam engajados e apaixonados pela sua marca. O que eles gostam nos seus produtos? Eles recomendariam sua marca para a rede deles? Adquirir novos clientes pode custar até 5 vezes mais do que manter os existentes. Portanto, envie e-mails para suas listas com ofertas adicionais para quem já endossou sua marca. Faça com que eles se sintam como seus valiosos VIPs. Afinal, os clientes recorrentes provavelmente gastarão mais dinheiro do que os novos!

Encontre o mercado certo

Quão bem você conhece seus clientes? Muitas vezes os clientes vêm até nós dizendo que sabem sem dúvida quem são seus clientes. Você pode se surpreender com quem mais ressoa com sua marca.

Não é nenhum segredo que a publicidade paga é uma ferramenta fundamental quando se trata de encontrar o(s) mercado(s) certo(s) para sua marca ou produto, mas é preciso muita tentativa e erro. Nosso conselho? Seja paciente quando se trata de testes e não tenha medo de ser criativo. Por exemplo, se sua marca estiver no espaço fitness, tente se diferenciar do grupo demográfico padrão de “atletas” e segmente o funil mais especificamente. A parceria com uma agência confiável garantirá que você viaje por essa estrada com eficiência dentro do seu orçamento. A experiência é essencial para otimizar seus funis e encontrar o mercado certo é inestimável.

Conheça sua concorrência

Você sabe que encontrar o(s) mercado(s) certo(s) é importante, mas é vital que você também pesquise seus concorrentes. Leia a próxima parte com atenção, porque não podemos enfatizar o suficiente: não copie o que eles fazem e dê por encerrado. Esta é uma saída preguiçosa.

Encontre as lacunas nas estratégias de seus concorrentes e preencha-as com seus próprios esforços. Seja corajoso. Se destacarem! Quando um cliente em potencial está pesquisando no Google por um novo par de sapatos, o que os faria escolher você em vez de seu concorrente? Torne suas ofertas exclusivas para sua base de clientes e forneça uma experiência de usuário de primeira classe.

Crie a melhor experiência do cliente

Pense no seu site e na jornada geral do cliente. Está tudo claro e compreensível? Ou está cheio de palavras vazias e jargões? As marcas geralmente estão muito próximas de seus produtos, então informam demais o visitante do site. Em vez disso, tente fazer desse visitante o herói de sua marca geral. O que eles estão procurando? Como você pode ajudá-los?

Algumas marcas cometem o erro de dizer AT clientes em vez de TO clientes. Ou seja, todo o seu fluxo de UX e a cópia do site devem ajudar o cliente a entender como e por que seus produtos afetarão sua vida. A dura verdade: eles não se importam com penugem. Os períodos de atenção são curtos, então pegue os visitantes do seu site e siga imediatamente.

O marketing multicanal é importante, mas deve sempre permanecer consistente. Certifique-se de que seu tom e mensagem geral da marca sejam consistentes em todos os seus materiais de marketing e em toda a sua organização (mesmo quando se trata de atendimento ao cliente). Novamente, trate seus clientes como os VIPs que eles são e certifique-se de que seu conteúdo selecionado seja personalizado e segmentado para que eles voltem para mais.

Pronto para começar?

Foi um pouco esmagador? É muita informação para absorver, mas este não é o nosso primeiro rodeio. Ajudamos clientes em todo o mundo a refinar suas estratégias de marketing, validar seus sites e modernizar sua abordagem geral. Entre em contato conosco hoje para descobrir como podemos ajudá-lo a aumentar sua base de clientes e aumentar as vendas da sua marca.